Los ‘Baby Boombers’ prefieren viajar por España, los ‘Millenials’ gastan más en extras y la ‘Generación Z’ opta por alquileres vacacionales

Siete de cada 10 Millennials planean viajar internacionalmente en el próximo año, frente al 55% de los Baby Boomers

● Los alquileres vacacionales son la opción elegida por el 35% de los viajeros de la Generación Z, frente al 11% de los Baby Boomers, que prefieren hoteles o resorts

● El 43% de ‘viajeros Z’ prefiere comunicarse con su alojamiento a través de un dispositivo (53% en persona), frente al 5% de baby Boomers

Madrid, 19 de diciembre de 2023.- ¿ Cuál es la generación más interesada en viajar fuera del país? ¿Quiénes están dispuestos a usar la Inteligencia Artificial para reservar o a gastar más dinero más allá de la propia habitación? ¿Cómo influye la edad a la hora de escoger un alojamiento? SiteMinder, la plataforma de comercio hotelero abierto líder en el mundo, desvela algunas de estas respuestas sobre el comportamiento de los viajeros españoles. La información, procedente de las más de 800 encuestas realizadas en España para su informe Changing Traveller Report 2023, el mayor estudio de consumo sobre alojamiento de todo el mundo, subraya 10 diferencias generacionales clave en las preferencias de alojamiento y en el comportamiento de los viajeros españoles. Concretamente, el informe destaca cuatro grupos de edad distintos y bien definidos: Generación Z (18-26), Millennials (27-42), Generación X (43-58) y Baby Boomers (59-77).

Estas son las 10 principales conclusiones de SiteMinder sobre el comportamiento de los viajeros en función de su edad:

1. Los viajeros españoles de mayor edad son menos propensos a viajar internacionalmente, pero se sitúan por encima de la media global. El 65% de la Generación Z y el 69% de los Millennials planean viajar internacionalmente en el próximo año, frente al 55% de los Baby Boomers, según los datos de SiteMinder. Los resultados sitúan tanto a la Generación Z como a los Millennials un 4% por debajo de la media global en intencionalidad de viajes internacionales en este tramo de edad, mientras que los Baby Boomers, a pesar de planear viajar menos al extranjero, se sitúan un 2% por encima de la media global.

2. La edad es un buen indicador de las preferencias de alojamiento. Los alquileres vacacionales son la opción elegida por el 35% de los viajeros de la Generación Z, frente al 11% de los Baby Boomers. Por su parte, las grandes cadenas y resorts son el tipo de alojamiento preferido para el 34% de los Baby Boomers, frente a solo el 16% de la Gen Z.

3. Los libros, el artículo «imprescindible» para todos, menos para la Generación Z . Un «buen libro» es el artículo «imprescindible» para los Millennials (23%), la Generación X (24%) y los Baby Boomers (27%). Sin embargo, cae a la segunda posición para los viajeros de la Generación Z (18%), para quienes los auriculares (30%) son la primera opción.

4. Los viajeros más jóvenes pasan más tiempo en el alojamiento. El 41% de los viajeros de la Generación Z pasará «la mayor parte del tiempo» (14%) o «un tiempo considerable» (27%) en su alojamiento durante su próximo viaje. Esto contrasta con el 16% de los Baby Boomers, donde apenas el 2% planea pasar «la mayor parte del tiempo» o «un tiempo considerable» (14%) en el establecimiento hotelero escogido.

5. Los Millennials son los que más se gastan en extras no incluídos en el precio de la habitación. El 92% de los Millennials se sienten cómodos gastando en «extras» más allá del coste de su habitación. Además, cada grupo de edad tiene hábitos de gasto únicos. La Generación Z es la más propensa a gastar en un tratamiento de spa (23%), los Millennials son los que más pagan por el desayuno (45%), la Generación X son los más dispuestos a gastar en un check-in anticipado o un check-out tardío (21%), mientras que los Baby Boomers prefieren destinar un dinero extra para reservar un traslado al aeropuerto (21%).

6. El uso de la inteligencia artificial (IA) para recomendaciones de viaje cae bruscamente por encima de los 40. Alrededor de la mitad de los viajeros de la Generación Z (54%) consideran «probable» o «muy probable» utilizar la IA para generar una recomendación de alojamiento, una cifra que se reduce al 30% en la Generación X y al 23% entre los Baby Boomers. Sin embargo, esta cifra es superior a la media mundial de los Baby Boomers, que es del 19%.

7. Los viajeros más jóvenes están más abiertos a la comunicación a través de un dispositivo, pero siguen prefiriendo las conversaciones cara a cara. El 43% de los viajeros de la Generación Z prefiere que la comunicación con el alojamiento se realice a través de un dispositivo, frente al 57% que prefiere que le hablen en persona. Esto contrasta fuertemente con los Baby Boomers: sólo un 5% de este grupo preferiría comunicarse a través de un dispositivo.

8. Los programas de fidelización son más importantes para los viajeros más jóvenes. Aproximadamente 1 de cada 4 viajeros de la Generación Z considera que un programa de fidelización es la razón principal por la que volverían a una propiedad, en comparación con aproximadamente 1 de cada 10 Baby Boomers.

9. Los viajeros de más edad son más propensos a escribir una opinión tras su estancia. El 78% de los Baby Boomers califica como “probable” o “muy probable” escribir una reseña posterior a su estancia. Este porcentaje contrasta con apenas el 58% de la Generación Z.

10. Los Millennials se sienten más cómodos que la Generación Z con la realidad aumentada o virtual (RA/RV) para explorar su alojamiento . Según los datos de los viajeros encuestados, la Generación Z es la más propensa a utilizar la tecnología de IA. Sin embargo, son los Millennials los que están ligeramente más abiertos a utilizar la realidad virtual o aumentada (RA/RV) para explorar su alojamiento. También están más abiertos a que la RA/VR sustituya por completo a una estancia real, un 12% (millenials) frente a un 10% (Generación Z).

Existen diferencias clave entre los distintos grupos de edad en España

Sara Padrosa, country manager de SiteMinder en España, comenta: «Aunque les une el amor por los viajes, existen diferencias clave entre los distintos grupos de edad en España. Claramente, los viajeros españoles más jóvenes serán los agitadores para que las propiedades españolas se vuelvan más tecnológicas en los próximos años. En nuestra encuesta, descubrimos que más del 70% de los viajeros españoles de la Generación Z creen que su experiencia de reserva y su estancia en el lugar podrían ser mejores si las empresas de alojamiento tuvieran más conocimientos tecnológicos, una cifra que todos los proveedores de alojamiento españoles deberían conocer y tratar de remediar».

El informe Changing Traveller Report 2023 de SiteMinder está disponible aquí . Acerca de SiteMinder SiteMinder Limited (ASX:SDR) es la empresa detrás de SiteMinder, la plataforma definitiva para aumentar los ingresos de hoteles, y Little Hotelier, la herramienta de gestión hotelera integral que simplifica la vida a los proveedores de pequeños alojamientos. La empresa internacional tiene su sede en Sídney y cuenta con oficinas en Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlín, Dallas, Galway, Londres y Manila. Gracias a su tecnología y al mayor ecosistema de colaboradores del sector hotelero a nivel mundial, SiteMinder genera cada año más de 100 millones de reservas por valor de más de 35 000 millones de dólares en ingresos para sus clientes hoteleros. Más información en siteminder.com