Acceso energético solidario: Endesa y Creu Roja facilitan el bono social en Palma
Endesa, en colaboración con Creu Roja, ha lanzado en Palma una innovadora iniciativa piloto destinada a facilitar el acceso al bono social a personas y familias que puedan beneficiarse de este importante recurso. Durante la segunda quincena de abril, se implementarán puntos de información estratégicos en diferentes ubicaciones de la ciudad, donde personal técnico y voluntario de Creu Roja, debidamente capacitado por los equipos de atención al cliente de Endesa, estará disponible para orientar y acompañar a aquellos interesados en solicitar el bono social.
El objetivo principal de estos puntos de información es proporcionar asesoramiento personalizado sobre los requisitos y condiciones del bono social. A través de la revisión de facturas de energía y evaluando las circunstancias particulares de cada individuo, se determinará si cumplen con los criterios para acceder al bono social. Además de este servicio, cada persona atendida recibirá un kit de eficiencia energética, complementando así el apoyo brindado.
Estos encuentros también servirán para identificar casos específicos que necesiten asistencia adicional para recopilar la documentación requerida. Por ejemplo, personas mayores con movilidad reducida, individuos con dificultades de comunicación o aquellos enfrentando situaciones personales complejas recibirán acompañamiento personalizado. Los voluntarios estarán disponibles para asistir a estas personas en trámites ante oficinas comerciales y administrativas, garantizando una gestión óptima de las ayudas disponibles.
El proyecto se desarrollará en dos fases a lo largo de tres meses: una fase inicial de asesoramiento y una segunda fase enfocada en el acompañamiento y seguimiento de los beneficiarios. Durante todo el proceso, el equipo de atención al cliente de Endesa estará disponible para resolver dudas y proporcionar orientación específica según las necesidades individuales.
Esta iniciativa se alinea con los objetivos del Plan Estratégico de Sostenibilidad de Endesa, que busca promover el acceso a la energía entre las personas vulnerables. Informar, formar y apoyar la tramitación del bono social a colectivos en situación de vulnerabilidad es una medida clave para reducir el impacto de la factura eléctrica, aunque su complejidad y desconocimiento generalizado en la población española representan desafíos significativos.
